职位描述 岗位职责：1.负责项目来访人员的接待，填写服务中心来访人员信息登记，留存档案及时协调人员处理2.熟知客服触点服务要求，并熟练运用日常工作中，保障客户满意度及现场品质。3.负责处理客户投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访。4.负责前台办公环境的维护，及来访客户的接待工作，随时整理办公环境，保持办公环境的整洁。5.负责定期将服务中心的所有客户报事，投诉按类汇总并上报客服主管。6.负责客户办理特约服务预约及提供商务服务，7.负责前台书刊杂志的更新8.每日现场问题做好记录，填写现场巡查记录，留存档案并协调与调度，其他部门予以解决9.参与服务中心文化活动的建设，积极做好服务中心活动的文化宣传工作10.完成领导交办的其他工作任职要求：1.一年以上物业客服工作优先2.形象各方面工作优秀3.熟悉商务礼仪，较好的服务意识工作地点泾阳产业新城